根據心理學家『馬斯洛』研究:同一件事只要重複聽5~7次就不會忘記
亞里斯多德:『我們會成為什麼樣的人,全看我們重複做什麼樣的事!』
夢想是成功的起跑線;決心是起跑時的槍聲;行動是選手全力的衝刺,唯有堅持到最後一秒鐘的才能獲得成功的錦標
課程內容:
- 列名單
- 邀約
- ABC法則
- 目標設立
- 雙向交流
一、列名單
1.為什麼要列名單?
在任何銷售與推荐之前,必須有潛在之對象,列名單就是把你想成交的任何可能對象全部列出,透過上線的協助,鎖定目標,擬定方法,以大量行動,達成快速倍增組織與業績的目標。 二、 為什麼要列名單? 紮實的去列名單能產生如以下的效果: 引發行動力:目標才能引發行動,明確目標引發強烈行動。
2.如何列名單?
應該每天不斷的新增原故與陌生名單,從200個到超過千個
a.冥想法:給自己一小段時間,不設限的把想到的名字列出,至少要列出100~200個。
b.曼陀羅圖:井字型的思考法,它會讓你在短時間內,名單倍增6~8倍。例如,可以問自己原故有哪些類?曼陀羅圖裡就可能出現:家人、親戚、好友、同學、老師、同事、客戶、鄰居、老闆、業務員…數十項,而親戚又可以分為台北、台中、花蓮…同分為大學、高中、國中、國小至少數百個。同事又可以1、2、3家同事,只要善做分類,名單絕對有數百,上千個。
c.名單隨時增加:每天想到或打聽到的舊朋友,每天做的問卷名單,每天認識的新朋友,都加進名單本內。
d.善用名單跟進本:工欲善其事必先利其器。運用名單本可以有效掌握名單。
3.名單的來源:
血緣關係—父母兄弟姐妹伯叔姑嬸姨舅堂表兄弟姐妹。
姻親關係—配偶之…… 。
朋友關係—學校關係—地緣關係—部隊關係—社團關係—宗教關係—嗜好關係—買賣關係—食衣住行育樂關係—
4.名單的分析:
姓
名 | 關
係 | 電
話 | 職
業 | 年
齡 | 家庭狀況 | 經濟狀況 | 身體狀況 | 認識時間 | 交往程度 | 聯絡頻率 | 見面難易 | 介紹人 |
劉德華 | 好 友 | 明 星 | 4 2 | 未 婚 | 富 有 | 尚 可 | 2 年 | 深 交 | 每 週 | 容 易 | 任 賢 齊 |
5.如何有效利用名單?
評估等級排出推薦的優先順序→尋求喬安的準客戶。
準客戶的特質→
Care→有愛心樂於助人的人。
Health→不健康或年齡大的人。
Income→想要增加收入的人。
Need→有需要的人。
Approach→容易接近的人。
良好的售後服務;轉介紹→名單的數量只會增加不會減少。
貳. 邀 約
一、應該有的邀約觀念
幫助你的朋友(不論是解決需求或是增加財富)。
不要想太複雜,只要勇敢去嘗試。
成功的邀請是在定個約會時間,不是在解釋產品或是事業的經營→(邀約用電話,說明在會場)
不要算命,不要對任何人下判斷,給每人機會。
主動熱情和勇氣是成功邀請的關鍵。
二、邀約的方法 :電話、親訪、信函、E-mail…
電話邀約應注意事項—用電話邀請不要超過3分鐘。
- 先確知對方空閒的時間。 (例:餐飲業用餐時段不適宜)
- 盡量三不談,公司、產品、制度。
- 有技巧但不可以欺騙。(於談話中有技巧的提到邀約的目的)
- 二選一確定時間、地點。
- 學會掛電話,不要長舌。
三、如何於有技巧的提到邀約的目的?
以對方有興趣議題導入。→ 慈善事業、保險的意義與功能
引起好奇。(你有沒有聽過MMA網路標會理財網?)
自己的見證。
四、如何處理邀約的反對意見?
我沒有時間?
→絕對不問xx您沒有時間?(答案可能就是沒有)
→二選一確定時間、地點。(XX不知道星期二上午還是星期四上午您有空?)
請寄來一些參考資料!
→ 「××,我當然希望寄資料給你,但有些地方未必資料能表達清楚,下星期一或星期三你有空?」
互助保險是合法的嗎?
→三不談,公司、產品、制度。
→以慈善事業議題導入。
五、不常聯絡的朋友 (或陌生人)邀約的方法
→用F.O.R.M.的方式透過你的關懷來了解這四件訊息
Family :家庭生活、家人健康、孩子就學狀況。
Occupation :職業、工作環境、待遇、前途晉升機會。
Recreation :娛樂消遣、運動、旅行。
Message (or Money):訊息、瞭解需求,如安全感、愛、成就感、夢、 錢、投資、生意、熱門消息。
參. ABC法則
何謂ABC法則?
→在行銷的過程中,運用『借力使力』的原理,透過『角色扮演』方式,讓自己成為新朋友與上線或公司間的橋樑,進而運用槓桿原理發揮最大的溝通效能並達成行銷或拓展的目的。
ABC法則的意義
A:Advisor 顧問;所有的上線、經理、總監、公司內勤、 旁線、輔銷資料。
B:Bridge 橋樑-自己。
C:Customer顧客-新朋友。
為什麼要使用ABC 法則
(一)尚未學會說明及解釋者,說不清楚。
(二)好朋友及親友,因已了解你的狀況,需由上線或其他 A 來幫忙。
(三)立場-年齡、職位、財力高低、銷售經驗多的人。
(四)團隊力量-借力、使力、少費力。
拿破崙.希爾說: 『散發光明有兩種方法:以成為蠟燭為己任,做個反映燭光的明鏡』。當你還無法成為很棒的A時,不妨做個好B吧!好B可以使A更偉大!
如何運用ABC法則-做B的重要性
(一)會前:
- 當尖兵,蒐集(FORM) C之基本資料: 家庭狀況、健康狀況、經濟狀況、人際關係、互助理念、理想與抱負。
- B與A研討:讓A了解C之需求。 選定時機、地點、設定溝通主題。
- 約C時間、地點 (電話或當面),並且與C再一次確認。
(二)會中:
- B介紹A讓C認識。
- A與C溝通中B可做筆記或錄音,以重視A。
- 帶動會場氣氛。
- 會後會時,B與A要做串連的動作。
(三)會後:B與A研討,並訂定下次跟進C的時問與地點。
運用ABC法則應注意事項
- 當A與C溝通中,B 必須陪同盡可能安靜地聽並適時地點頭或做小引言,提醒A切入主題。
- 當B未有組織產生時,上線A切勿讓B單獨作戰。
- B即使遇到很熟的朋友,切記勿單獨溝通,須徹底執行ABC法則。
- 不要太Care C。
- 選擇適當的地點,儘量不要在C的地方,在有利A的地方 (安排ABC座位,讓C面對牆壁) :(1). A的家(2). 公司(3). B的家(4). 公共場所
- 行動電話、電話、鈴聲需控制。
如何成為有吸引力的A?
- 對公司背景的了解。
- 安家30專案的專業知識。
- 資料的收集及善用。
- 會運用並教導如何執行ABC 法則給下線。利用機會教育在生活中指導。
- 能夠接受公司所舉辦的各項訓練。(如專業課程訓練、新夥伴進階課程訓練……)
- 鼓勵B,當B挫折時,A給B有『你是最棒的』的觀念。
- 善用自己的特質。
如何成為稱職的B?
→學會有效的聆聽方式
I am here; I hear you; I understand; & I care
肆.目標設立
立定標竿、全力以赴:
- 人生若沒有目標,只會任由環境影響,而非自己影響環境。
- 根據耶魯大學研究,只有3% 的學生為自己訂下目標,經過20年(1953~1973)的研究指出,當初有訂下目標的3%學生,其成就遠超過其餘97%學生的總和。
目標設定原則:
- 目標要具體,例如「我想要成為合夥人」;
- 目標必須是可衡量的;
- 目標是可能實現的;
- 目標是切合實際的;
- 一定要設定時間表;
- 目標設定後不要輕易被消滅。
- 設定明確的目標—事業上;家庭上;健康上…。
- 設定明確的完成日期(排定時程表)—
- 視覺化你的目標(畫夢想板)— 通常用想的還是不夠,一定要寫下您的目標; 當然有圖片更棒,如此才能加深印象,進入我們的潛意識。
- 找到完成目標的正面支持力量—
- 許下承諾,我一定要完成—確實做、馬上做。
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